I. Dispositions générales pour les comptes de dépôt

1. Documents et informations pour l'ouverture de comptes

Le CLIENT déclare et garantit que tous les documents présentés ou à présenter, et toutes les informations fournies ou à fournir par le CLIENT à RCBC, y compris les pièces d'identité, les cartes, les fichiers numériques et les copies électroniques de documents, en rapport avec la demande de l'ouverture de tous les comptes présents ou futurs, tels que, mais sans s'y limiter, tous les types d'épargne, chèques, dépôts à terme, etc. (le(s) « Compte(s) ») avec lui, ou de toute transaction bancaire en vertu de celui-ci tels que les dépôts, les retraits, les paiements, les prêts, les dépôts de chèques, les encaissements, les investissements, les placements, etc. ("Transactions"), sont tous authentiques, véridiques, complets et valides et lesdits documents n'ont pas été annulés ou révoqués et les informations sont correctes et en vigueur à la date à laquelle elles ont été fournies à RCBC.

Le CLIENT garantit également qu'il soumettra les documents et informations requis par RCBC, soit par l'intermédiaire du centre d'affaires de RCBC, soit par le biais du site Web de RCBC ou d'autres moyens électroniques, sous forme papier ou sous forme électronique, selon ce qui peut être autorisé par RCBC, en relation avec l'ouverture du compte ou la mise en œuvre des Transactions dans le délai requis qui peut être imposé par RCBC. Le CLIENT accepte que les documents numérisés et électroniques fassent l'objet d'une confirmation et/ou d'une vérification supplémentaires par RCBC conformément à ses obligations réglementaires et à ses processus et procédures internes et sous réserve des présentes Conditions Générales. Le CLIENT déclare, garantit et garantit par les présentes : (a) l'authenticité de ses documents ; (b) l'exactitude du contenu des documents ; (c) lorsque son document est un document numérisé ou électronique, que ce document numérisé ou électronique est un enregistrement fidèle des informations auxquelles il se rapporte et peut être considéré comme un original de et en soi, sous réserve des lois applicables sur les documents électroniques, nonobstant l'existence d'une version papier ou d'une reproduction de celle-ci ; (d) lorsque le document a été téléchargé, récupéré ou extrait d'un registre de documents, que ce document est une réplique fidèle du document tel que déposé et/ou fourni par le registre de documents pertinent.

Le Client s'engage à remettre l'original papier des documents éventuellement requis par RCBC dans le délai requis à compter de la date d'ouverture du Compte ou de mise en œuvre de la Transaction, tel que fixé par RCBC, ou immédiatement à la demande de RCBC. Le CLIENT comprend et accepte les restrictions sur le(s) Compte(s) et les Transactions pouvant être imposées par RCBC jusqu'à ce qu'il se conforme pleinement aux documents et informations requis par RCBC pour l'ouverture de Compte(s) ou la mise en œuvre de Transactions. Le défaut de transmission desdits documents ou informations entraînera la clôture du/des Compte(s) et/ou la non-exécution des Opérations, sans préjudice de tous autres actes que RCBC pourra juger nécessaires pour protéger le/les Compte(s) et/ou les fonds. Le CLIENT garantit également qu'en cas de modification des documents et informations soumis, le CLIENT informera immédiatement RCBC par écrit et soumettra tous les documents et informations pertinents en rapport avec cette modification.

Le CLIENT confirme qu'il a lu et compris la fiche produit ou la fiche d'information du ou des comptes et qu'il a été correctement informé par RCBC des caractéristiques, des taux d'intérêt, des frais, du dépôt initial et des exigences de maintien du solde, et autres spécifications applicables à l'ouverture du Compte. Nonobstant ce qui précède, RCBC se réserve le droit, de temps à autre, de modifier, compléter, suspendre ou supprimer toute caractéristique ou spécification du ou des Comptes, sans autre avis au CLIENT.

Le CLIENT reconnaît en outre sa responsabilité de s'assurer que ses relevés bancaires sont à jour. Le CLIENT informera RCBC de tels changements dans les dossiers des clients par écrit en se rendant dans n'importe quel centre d'affaires. En cas de documents faux, falsifiés ou frauduleux présentés ou soumis par le CLIENT à RCBC pour l'ouverture de compte et/ou ses Transactions, le CLIENT reconnaît et accepte que RCBC a le droit de les confisquer.

2. Acceptation des Transactions

Le CLIENT assumera l'entière responsabilité de toutes les Opérations effectuées sur les Comptes, telles que dépôts, retraits, paiements, prêts, dépôts de chèques, encaissements, investissements, placements, etc., qui sont réputées avoir été traitées à la connaissance du CLIENT ou par son autorité sur l'heure et la date auxquelles ils ont été entrepris. Les transactions peuvent désormais être effectuées dans différents centres d'affaires de RCBC. Toutefois, RCBC n'autorise pas les Transactions effectuées en dehors des locaux de la banque, sauf exceptions autorisées par RCBC et prévues par la loi.

3. Acompte/Paiements

RCBC acceptera les dépôts et les paiements en espèces, par chèque ou par débit du ou des comptes du CLIENT. Tous les dépôts/paiements doivent être effectués par le CLIENT ou par son représentant en remplissant le formulaire prescrit. Le CLIENT est responsable de l'exactitude, de l'authenticité et de la validité de tous les éléments déposés et endossements, signatures et informations qui s'y trouvent. RCBC ne sera pas responsable des pertes causées par des inexactitudes dans le remplissage du formulaire bancaire pertinent.

4. Réception des dépôts de chèques

Un chèque ou tout autre effet non payable par RCBC (Effet d'Encaissement) est accepté par RCBC pour transmission uniquement à l'établissement payeur. RCBC ne sera pas responsable des pertes ou des retards survenant au cours de la transmission lorsqu'ils sont causés par un acte de négligence, un défaut, une défaillance ou l'insolvabilité d'un correspondant ou d'une entité de transmission ou de l'institution payeuse. Aucun tirage ne sera autorisé sur les dépôts non perçus. Le produit de la compensation de tout effet de recouvrement déposé sera inscrit sur le(s) compte(s) concerné(s), net de frais.

5. Retour des chèques tirés sur des banques américaines

Les chèques tirés sur des banques aux États-Unis d'Amérique sont soumis à la réglementation américaine Check 21. En cas de refus d'honorer l'un de ces chèques, le CLIENT pourra se voir remettre un chèque de remplacement ou une image électronique du chèque retourné déposé, en lieu et place de l'original de celui-ci.

6. Relevé de compte

Des relevés de compte (SOA) doivent être émis sur les comptes chèques, les comptes de dépôt à terme et les placements ou investissements du CLIENT. Aucune SOA ne sera émise pour un compte d'épargne ordinaire, que ce soit avec un livret ou une carte de guichet automatique. Si le CLIENT est inscrit sur les canaux électroniques de RCBC, la SOA sera automatiquement envoyée sur le compte en ligne inscrit du CLIENT sur ledit canal électronique de RCBC. Selon les instructions du CLIENT, la SOA peut également être envoyée par la poste à la dernière adresse connue du CLIENT au dossier, sous réserve des frais applicables. Des images des chèques négociés seront fournies au CLIENT dans le cadre de la SOA. Toute exception ou question sur la déclaration ou l'avis rendu doit être signalée à RCBC dans les trente (30) jours civils à compter de la date de livraison/réception de celle-ci.

7. Intérêt

Les comptes d'épargne et les comptes chèques, le cas échéant, qu'ils soient en devise locale ou étrangère, rapporteront des intérêts à un taux déterminé par RCBC, calculé sur la base du solde de fin de journée, à condition que le solde quotidien minimum requis soit maintenu. Le compte d'épargne et le compte de chèques seront crédités mensuellement et trimestriellement, respectivement, de la somme totale des intérêts calculés gagnés. Cependant, aucun intérêt ne sera payé sur un compte chaque fois que celui-ci est devenu inactif après deux (2) ans pour le compte d'épargne et un (1) an pour les comptes chèques.

Pour les dépôts à terme, le capital déposé est payable à la date d'échéance mentionnée au recto du placement TD, avec les intérêts jusqu'à cette date. Selon les caractéristiques du produit, le paiement des intérêts sera effectué mensuellement, trimestriellement, semestriellement, annuellement ou payable à l'échéance du montant principal. Les dépôts à terme retirés avant leur date d'échéance porteront intérêt selon les taux prescrits par la Banko Sentral ng Pilipinas (BSP). En outre, toutes les taxes de timbre documentaire et autres frais/charges applicables sur le dépôt à terme seront à la charge du CLIENT.

8. Documents

Tous les enregistrements conservés par RCBC, sous forme électronique ou documentaire, les Transactions ou les instructions du CLIENT et d'autres détails dans l'utilisation des produits bancaires par les canaux électroniques seront, à l'encontre du CLIENT, considérés comme une preuve concluante de ces Transactions, instructions et ces autres détails.

9. Manquement du CLIENT

Dans le cas où RCBC, à sa seule discrétion, découvre ou soupçonne que le CLIENT a enfreint ou tenté d'enfreindre l'une de ces modalités et conditions, RCBC peut prendre toutes les mesures et recours qu'il juge appropriés, sans qu'il soit nécessaire d'en aviser au préalable le CLIENT, y compris, sans s'y limiter : (a) enquêter sur le(s) compte(s) du CLIENT ; (b) empêcher, restreindre ou suspendre l'accès du CLIENT au(x) compte(s) ou aux autres produits ou services de RCBC ; (c) annuler, suspendre l'action, dénouer ou autrement annuler toute transaction qui constitue, a causé ou entraîné une telle violation ; (d) refuser l'ouverture de Compte(s) supplémentaire(s) auprès de RCBC ; (e) mettre le(s) Compte(s) du CLIENT en attente ; (f) fermer le(s) compte(s) du CLIENT.

10. Émission, exécution, livraison et/ou transmission d'instructions électroniques

Le CLIENT doit s'assurer que toutes les instructions par e-mail :

a. sont transmises à partir du ou des comptes de messagerie désignés par le CLIENT enregistrés auprès de RCBC, tels que mis à jour avec RCBC de temps en temps ;

b. sont clairs et sans ambiguïté dans la détermination de RCBC, laquelle détermination sera définitive et contraignante pour le CLIENT ;

c. sont reçues par RCBC dans un délai raisonnable à compter du jour ouvrable pour l'exécution de l'Instruction par e-mail qui y est relayée ;

d. pour les formulaires LOA et bancaires numériques, porter le nom et la signature du CLIENT figurant sur les cartes de signature soumises par le CLIENT archivées par RCBC ;

e. montrer les informations complètes telles que prévues dans les formulaires standard de RCBC ou telles que prescrites par RCBC ;

f. si le CLIENT envoie des instructions par e-mail pour la même transaction à plusieurs reprises, le CLIENT s'engage à indiquer « Éviter la duplication » pour éviter un traitement double/répété. Les pertes financières/doubles paiements encourus à la suite du manquement du CLIENT à avertir RCBC seront de la seule responsabilité du CLIENT.

Le CLIENT s'assurera que toutes les Instructions Éphémères :

a. sont transmises à partir du/des numéro(s) de téléphone/téléphone portable dûment enregistré(s) du CLIENT, ou via des applications de messagerie, indiquant le(s) numéro(s) de téléphone/téléphone portable enregistré(s) du CLIENT, tels que mis à jour par écrit auprès de RCBC de temps à autre ;

b. sont clairs et sans ambiguïté dans la détermination de RCBC (pas de raccourcis textuels et/ou d'abréviations), laquelle détermination sera définitive et contraignante pour le CLIENT ;

c. sont reçues par RCBC dans un délai raisonnable à compter du jour ouvrable pour l'exécution de l'Instruction qui y est relayée.

II. Autres

1. Service de carte de portefeuille

Si le CLIENT est inscrit dans le cadre d'un service de carte de portefeuille RCBC particulier, les conditions du Contrat de service régissent l'accès et l'utilisation de ce service tant que le CLIENT est inscrit à ce Service. En cas de conflit entre les dispositions du Contrat de service et les présentes Conditions générales, ces dernières prévaudront.

2. Traitement des réclamations

Toutes les plaintes feront l'objet d'une enquête approfondie par RCBC conformément à ses directives et procédures établies sur le traitement des plaintes. RCBC informera le CLIENT de ses conclusions ou des résultats de son enquête dans un délai raisonnable à compter de la fin de celle-ci. Le CLIENT convient que ces résultats et constatations seront définitifs et concluants, que ce soit pour ou contre lui.