RCBC s'engage à protéger vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données.
Chez Rizal Commercial Banking Corporation (RCBC), nous accordons une grande importance à votre vie privée. Nous estimons que vous avez le droit de savoir comment nous utilisons et protégeons vos informations personnelles. Le présent avis a pour but de vous informer des modalités de traitement de vos données personnelles et des moyens dont vous disposez pour contrôler, dans une certaine mesure, ces traitements.
En tant que responsable du traitement des données personnelles au sens de la loi républicaine n° 10173, dite « Loi sur la protection des données » de 2012, RCBC vous informe par le présent avis de vos droits et de nos obligations en vertu de cette loi.
Nous collectons différents types de données personnelles selon le produit ou service que vous souhaitez souscrire, notamment :
Tout au long de notre relation, nous pouvons collecter des données vous concernant, notamment vos transactions, l'historique et le comportement de votre compte, ainsi que vos demandes d'information sur nos produits et services.
Nous obtenons vos informations par différents canaux : lorsque vous remplissez un formulaire, nous appelez, utilisez nos sites web ou applications mobiles, ou visitez l'un de nos centres d'affaires. Nous pouvons également collecter vos informations par les moyens suivants :
La Loi sur la protection des données définit les catégories suivantes comme données sensibles :
Avec votre consentement, nous collecterons vos données sensibles à des fins légitimes et dans les cas autorisés ou requis par la loi.
Nous pouvons également collecter des informations vous concernant lorsque la loi l'exige ou l'autorise. Par exemple, nous avons besoin de vos données personnelles pour vérifier votre identité en application de la loi républicaine n° 9160, dite « Loi anti-blanchiment d'argent » de 2001.
RCBC utilise « Google Analytics » pour collecter des informations sur l'utilisation de ce site (fréquence des visites, pages consultées, sites précédemment visités). Ces données servent uniquement à améliorer le site. Google Analytics ne collecte que l'adresse IP attribuée lors de votre visite, et non votre nom ou d'autres informations d'identification. RCBC ne combine pas ces données avec d'autres informations personnellement identifiables.
RCBC, y compris ses filiales, peut s'associer à des prestataires tiers tels que Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour analyser l'utilisation et les interactions sur le site (métriques comportementales, cartes de chaleur, enregistrements de sessions). Ces informations servent à améliorer nos produits, services et expériences en ligne, ainsi qu'à optimiser le site, prévenir la fraude, assurer la sécurité et à des fins publicitaires. Veuillez consulter les déclarations de confidentialité de ces tiers pour plus de détails.
Certaines informations peuvent être collectées via des « cookies », petits fichiers stockés dans votre navigateur. Bien que Google Analytics installe un cookie permanent pour vous identifier comme utilisateur unique, ce cookie ne peut être utilisé que par Google. Vous pouvez désactiver ces cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.
Pour répondre à vos demandes via les réseaux sociaux, nous pouvons vous demander votre nom, numéro de téléphone et adresse e-mail, avec votre consentement. Pour toute demande concernant un compte ou une transaction, veuillez contacter notre service client.
Dès réception de vos données personnelles, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous informer de la manière dont elles ont été collectées, de leur finalité, des destinataires potentiels et des procédures pour y accéder, les corriger ou déposer une réclamation. Lorsque nous recevons vos données de tiers, nous supposons que vous avez autorisé leur transmission. Vous pouvez nous contacter pour en savoir plus sur les circonstances de cette collecte.
Nous utilisons vos données personnelles principalement pour :
La collecte de vos données nous permet également de :
Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos données pour vous informer de produits et services non bancaires susceptibles de vous intéresser, y compris ceux de nos sociétés liées (vente croisée). Nous pouvons recourir à des outils automatisés de profilage et d'analyse. Ces communications peuvent se faire par courrier, téléphone, SMS, e-mail ou tout autre moyen électronique, y compris via des canaux tiers tels que les réseaux sociaux.
Vous pouvez nous informer à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir d'offres de marketing direct ou vous opposer au traitement de vos données à des fins de profilage.
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour toute autre finalité à laquelle vous auriez consenti. Nous conservons également vos informations pendant la durée requise par les lois et réglementations applicables.
Nous stockons vos informations sous forme papier et électronique. La sécurité de vos données est primordiale et nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger contre toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, modification ou divulgation non autorisée, notamment :
Nous pouvons stocker vos données chez des prestataires tiers d'hébergement de données, avec lesquels des dispositions contractuelles sont en place pour garantir la protection de ces informations et limiter les finalités de leur utilisation.
Pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires, nous transmettons les informations requises aux autorités compétentes, telles que la Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP), le Bureau des impôts (BIR) et la Commission des valeurs mobilières (SEC).
Conformément à la loi républicaine n° 9510 relative au système d'information sur le crédit, nous pouvons communiquer vos informations personnelles et autres données pertinentes à la Credit Information Corporation dans le cadre de votre demande de crédit. Nous pouvons également les partager avec d'autres bureaux de crédit agréés.
Dans le cadre normal de nos activités bancaires, nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers soumis à notre procédure de vérification, afin qu'ils réalisent des tâches en notre nom. Ils ne reçoivent que les données strictement nécessaires à leurs services. Des protections contractuelles et des procédures de suivi sont en place pour garantir qu'ils ne traitent pas ces données à d'autres fins. Ces activités peuvent être réalisées par des entreprises informatiques fournissant des systèmes d'application, des infrastructures IT et des services cloud.
Avec votre consentement, nous pouvons divulguer vos informations à des tiers pour des traitements ultérieurs tels que le marketing, la vente croisée et d'autres finalités légitimes. Nous nous assurons que ces entités présentent des garanties organisationnelles, techniques et physiques suffisantes.
Nous ne conservons vos informations que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou telle que requise par les lois et réglementations applicables. Vos données personnelles seront détruites lorsque leur conservation ne sera plus justifiée par la finalité, la loi ou la réglementation.
Sauf raisons pratiques, contractuelles ou légales nous en empêchant, vous avez le droit d'obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous et de demander des corrections si vous estimez que ces informations sont inexactes. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à dataprivacy@rcbc.com.
En vertu de la Loi sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
Nous pouvons modifier le présent avis pour nous conformer aux évolutions des lois et réglementations applicables et pour vous informer des changements relatifs au traitement de vos données personnelles. Les mises à jour seront publiées sur ce site.
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